Кадровая политика в туризме

Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Сфера туризма является одной из значимых и перспективных отраслей развития малого и среднего бизнеса многих стран мира. Несмотря на высокий уровень турбулентности рыночной среды, число туристов, желающих отдохнуть в мире, увеличивается быстрыми темпами. Складывающиеся мировые тенденции обуславливают более жесткие требования к функционированию отечественных организаций индустрии туризма. Эти требования затрагивают все стороны деятельности туристских организаций как субъектов рынка, отражаются на их статусе и положении в системе общественного производства в целом и, в частности, на организации управления персоналом. Возникает необходимость в персонале, который сможет не только правильно подобрать и организовать поездку, с учётом индивидуальных потребностей клиента, но и будет способствовать стратегическому развитию своей туристской организации.

Кадровая политика и ее особенности в туризме и гостиничном хозяйстве

Субъектом кадровой работы является относительно самостоятельное в своих действиях лицо или орган, которому предоставлено право или вменено в обязанность решать вопросы, связанные с реализацией задач кадровой политики, осуществлять те или иные функции кадровой работы. Объектами кадровой работы являются: Направления и функции кадровой работы Основные направления кадровой работы Основными направлениями кадровой работы являются: Основные функции кадровой работы Основными функциями кадровой работы являются: Функции кадровой работы выполняют кадровые службы, которые в совокупности образуют одну из подсистем управления персоналом в организации.

Элементы системы управления персоналом в туристском бизнесе. 5. Основополагающие принципы формирования кадровой политики. (научность .

Принципы Принципы В общей идеологии нашей кадровой политики заложена фундаментальная основа, смысл которой состоит в том, что наши сотрудники, - это главный, поистине"золотой фонд" Компании. Именно от них зависит наш успех, динамичное развитие и процветание. Поэтому с момента создания Компании вопросу подбора кадрового состава придавалось первоочередное значение.

В этом отношении была проделана тщательная, до скурпулезности работа, в результате которой был сформирован работоспособный, сплоченный коллектив. Сегодня в составе"" Ереван Тревел" трудятся высококлассные, талантливые, преданные своему делу сотрудники. К руководству Компании привлечены специалисты, прошедшие огромную профессиональную и жизненную школу, имеющие за плечами многолетний опыт работы на ключевых позициях в туризме.

Анализ организационной структуры туристической фирмы"Интур". Задачи и функции отдела маркетинга. Методы подбора кадров и оценки персонала организации. Должностные обязанности заместителя генерального директора по работе с персоналом. Принципы, направления и типы кадровой политики организации и ее характеристика. Формирование стратегии управления персоналом организации.

Принципы, направления и типы кадровой политики организации и ее характеристика. Формирование стратегии управления персоналом организации.

Безопасность 7 Уровень управления персоналом можно повысить за счет усовершенствования механизма кадровой политики туристического предприятия рис Для обеспечения эффективного управления персоналом необходимо учи овуваты социально-экономические, организационные, психологические аспекты, а также заботиться о повышении квалификационного уровня персонала, организацию рабочего места, мотивацию труда, взаимодействие работники ников, целью которого является эффективное функционирование туристического предприятийтва.

Основного состояния формирования кадровой политики на туристическом предприятии В мотивационных подходах руководство, как и в случае учений, должно выработать систему, которая будет регулировать вознаграждения работников за результаты труда и внимательное отношение к потребностям клиента. Мотивация я работников для лучшего обслуживания и качественной работы должна найти свое выражение в оговоренной оплате труда, однако доля премий не должна быть слишком высокой. Однако работник должен быть уверен, что производительная работа или эффективнее обслуживания клиентов позволит ему достичь и собственной метети.

Для поддержания мотивации труда нужно: К основным методам оценки и принадлежат: По результатам и оценки можно сделать вывод о пригодности работников для фирмы, указать направления учений и профессионального совершенствования персонала, премировать лиц, которые проявляют инициативу и изобретательность, а также выявить причины недовольства отдельных лиц или коллективев. К наиболее распространенным ошибкам, которых допускается при маркетинговом управлении туристический персонал, можно отнести: Построение мая ривалих связей с потребителем - это новая форма борьбы с конкуренцией, а также реакция на незначительную роль массовой объявленийи.

Правильная кадровая политика способствует формированию профессионального и стабильного персонала фирмы, который характеризуют следующие признаки: Интерес работников должно заключаться в понимании важности их вклада и роли в организации, распознании пределов своей компетенции и деятельности и понимании ответственности за решение проблем м, оценке своей деятельности, активном поиске возможностей увеличения компетенции, знаний и опыта в непринужденной и бескорыстно передачи знаний и навичо.

Маркетинговая кадровая политика меняет взаимоотношения между персоналом фирмы и покупателями, создает связи, основанные па взаимодействия, лояльности, доверии и дружбе предприятия с клиентом Вопросы для самоконтроля 1.

Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе

Понятие цели организации стратегическая, долгосрочная, краткосрочная. Метод управления по целям. Корпоративная культура Корпоративная культура имеет множество аспектов и может быть классифицирована по различным признакам на формальную и неформальную, объективную и субъективную, субкультуры и контркультуры и другие. Организационная культура имеет определенную структуру, являясь набором предположений, ценностей, верований, символов и правил поведения.

При определении элементов корпоративной культуры часто используется схема разделения ее на три уровня по Э.

Проблема кадровой политики как концентрированного выражения принципов управления персоналом рассматривается в диссертации в динамическом.

Использование труда в туристическом бизнесе имеет свои характерные особенности, обусловленные в первую очередь: Отмеченные выше особенности труда в туризме и формируют соответствующие гендерные и другие отличия от других сфер деятельности, связанные с высокой долей женского труда и значительной текучестью кадров. Что касается трудовой адаптации иностранной рабочей силы, то по сложившейся практике она имеет многоступенчатый характер.

Здесь они приобретают первичные профессиональные навыки, овладевают элементами местных культурных ценностей и традиций. Как уже отмечалось, характерной чертой занятости в сфере туриндустрии является высокая текучесть кадров. При этом, чем выше образовательно-профессиональный уровень работников, тем ниже текучесть кадров. Особенно это характерно для регионов черноморского и средиземноморского побережья. Негативной стороной сезонного характера работы в туристическом бизнесе является циклический всплеск безработицы, а также потеря профессиональных навыков у обслуживающего персонала, что обусловливает необходимость организации краткосрочных курсов и тренингов по быстрому восстановлению утраченных трудовых навыков.

Для повышения мотивации эффективного труда в сфере туриндустрии большое значение в настоящее время приобретает совершенствование системы оплаты труда работников в данной отрасли. Организацию заработной платы, основанной на фиксированной оплате труда, следует активнее дополнять различными формами доплат и надбавок за профессиональное мастерство, качество обслуживания, развитие компетенций и дополнительных навыков.

В частности, заслуживает внимание такие формы оплаты труда, как долевое участие в продажах и реализации услуг в зависимости от их количественных и качественных характеристик.

Основы организации эффективного управления персоналом турфирмы

Цели и задачи, функции управления персоналом в туризме 4 1. Особенности системы управления персоналом в туризме. Проблемы управления персоналом 8 1.

1. Общие положения. Настоящее Положение определяет принципы и основные направления кадровой политики Государственного.

В самом деле, без наличия высокопрофессиональных кадров дальнейшее развитие туристической сферы представить себе трудно. При этом следует заметить, что на постсоветском пространстве туризм, как отрасль знания появилась сравнительно недавно. Такая ситуация наблюдается и в Беларуси, и в России. И здесь у наших стран появляется широкое поле для сотрудничества, в том числе в рамках Союзного государства.

Для этого в рамках прошедшего в Пушкине Санкт-Петербург форума состоялась работа секции посвященной проблеме белорусско-российского сотрудничества в области подготовки кадров для индустрии туризма. Работа секции шла под руководством ректора Российского государственного университета туризма и сервиса Федулина Александра Алексеевича и ректора Института туризма Республика Беларусь Сакун Людмилы Вячеславовны.

В результате диалога представителей Беларуси и России были очерчены насущные проблемы. Во главе угла оказался кадровый голод в туристических ВУЗах. Как отметил Александр Федулин, в университете в основном преподают теоретики, не имеющие опыта работы в туризме.

Современный кадровый менеджмент в туризме

Для персонала предприятия туристической индустрии несоответствие должности, которая занимается, приводит к ошибкам при осуществлении отдельных действий, манипуляций и операций, которая увеличивает время их выполнения. К персоналу предприятий туризма менеджеров профессиональные требования имеют более специфический характер: Важной особенностью туристского продукта, отличающий его прежде всего от промышленных товаров, является широкое участие людей в производственном процессе.

Достигается это реализацией принципов работы с персоналом, РАЗРАБОТКА И ПРОВЕДЕНИЕ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ОПЛАТА И.

Актуальность темы обусловлена потребностями научного исследования современных подходов к стратегическому управлению персоналом туристической сферы в условиях высокой конкуренции. Только правильно выбранный подход к стратегическому управлению персоналом позволяет предприятиям туристического бизнеса: Анализ последних исследований и публикаций свидетельствует об отсутствии фундаментальных научных исследований по стратегическому управлению персоналом именно для туристического бизнеса.

Вместе с тем необходимо выделить многочисленные труды зарубежных и отечественных ученых, таких как И. Школа, посвященных фундаментальным и прикладным аспектам стратегического управления, в том числе предприятиям туристической сферы, а также аспектам стратегического управления человеческими ресурсами. Цель статьи — изучение концептуальных основ стратегического управления предприятием и стратегического управления персоналом, которые могут быть применены в управлении туристического бизнеса. По существу, стратегия — это модель поведения организации, для достижения поставленных целей [6].

Стратегически ориентированное движение возможно двумя способами. Первый способ связан с имитацией будущего состояния организации, при котором процесс управления направлен на достижение цели. В результате чего, системы приводятся к заданному состоянию. В большей степени, такой подход применим при линейном развитии системы, так как он позволяет предполагать результаты. Однако, на сегодняшний день, у данного подхода достаточно критиков, которые аргументируют несовершенство способа в связи с постоянно увеличивающейся неопределенностью современной жизни общества.

Второй способ связан со сложностью системного прогнозирования конкретного будущего.

Специальность 100401.51 – Туризм

Среди факторов, влияющих на уровень кадрового планирования ния на туристическом предприятии, определены следующие: Названные факторы универсальные, то есть их можно использовать на предприятии любого типа. Развитие персонала - это системно организованный процесс безо непрерывные профессионального обучения, подготовки работников к ис полнения новых производственных функций, профессионально-квалификационного и карьерного продвижения, формирования резерва кадров и совер ния социальной структуры персонала.

При внедрении стратегии развития следует учитывать особенности организационной культуры и ее взаимосвязь с совершенствованием и повышением профессионально-ква лификацийного уровня персонала см. Организационная культура, ее развитие является существенным инструментом повышения уровня управления персоналом. К основным составляющим организационной культуры относятся:

Диссертация года на тему Формирование кадровой политики на предприятиях Определить принципы кадровой политики на предприятии.

Угрозы, которые постоянно возникают в туристическом бизнесе можно разделить на внутренние и внешние. К внешним угрозам безопасности туристического предприятия относят незаконное проникновение на территорию туристического агентства с целью ограбления или конкурентной разведки. Поэтому, одной из первоочередных методов обеспечения безопасности является охрана офиса туристического агентства. Технические средства охраны периметра территории с помощью датчиков и извещателей системы охраны позволяют повредить несанкционированного проникновения злоумышленников.

На рынке средств обеспечения безопасности выбор лучевой, инфракрасной и других систем охраны дает возможность подобрать средство для охраны любой территории и помещения. Природные явления в виде самовозгорания или умышленного поджога, технические сбои в работе инженерных систем или здания, оборудование также могут повредить стабильной работе туристического агентства. Поэтому важно предусмотреть обеспечение пожарной и технической безопасности офисных помещений и оборудования.

К внешним угрозам туристического предпринимательства, как и бизнеса в целом, можно отнести утечка корпоративной информации, которая может привести к непредсказуемым последствиям. Экономический аспект деятельности предприятий туристического бизнеса, также может стать помехой для развития бизнеса Действия конкурентов и злоумышленников могут оказаться не такими разрушительными, как небрежность сотрудников и пренебрежение правилами информационной и экономической безопасности.

В ее основе лежит жесткий контроль над документацией и финансово-экономической деятельностью компании, обеспечение компьютерной безопасности корпоративных ресурсов и сети, управление доступом к информации. Государственные органы, которые занимаются вопросами регулирования развития и информационной безопасности использования Интернета относят:

Обеспечение безопасности туристического предприятия: принципы и направления

Подбор персонала заключается в формировании резерва кадров на замещение вакансий рабочих мест. Научно обоснованная расстановка кадров предусматривает: Адаптация работников включает также организацию испытательного срока, адаптацию молодых специалистов, методы наставничества и консультирования, развитие человеческих ресурсов. Главной целью функционирования любой организации в том числе и в туризме является получение прибыли, а для реализации этой цели необходимо удовлетворение всевозможных потребностей персонала социально ориентированное управление.

Грамотная кадровая политика в туризме, залог успешного развития отрасли. Академический принцип «Кадры решают всё» справедлив для любой.

С одной стороны, это общение с клиентами — потребителями туристских услуг, а с другой — это управление человеческим ресурсом турфирмы. Эти аспекты взаимосвязаны, так как качество работы менеджеров и персонала турфирмы непосредственно отражается на удовлетворенности туриста, приобретающего турпакет. Поэтому вопросам управления персоналом в менеджменте туризма уделяется особенное внимание.

Система управления персоналом любой организации, в том числе туристской, состоит из взаимосвязанных подсистем: Кадровая политика - система теоретических взглядов, идей, требований, принципов, определяющих основные направления работы с персоналом, ее формы и методы, а также содержание и направления развития других систем. Она разрабатывается собственниками организации, руководством высшего уровня, кадровыми службами.

Положение о кадровой политике ОО

Ярославский филиал Главные функции процесса управления персоналом в туризме, реализуемые на разных уровнях системы управления организацией, - выработка решений и контроль над их исполнением. Именно необходимость обеспечения выполнения этих функций дает возможность рассматривать управление персоналом как информационный процесс, т. Процесс управления персоналом можно представить в виде множества согласованных, постоянно принимаемых и реализуемых решений, направленных на достижение главной цели функционирования организации.

Выработка каждого из этих решений должна быть информационно обеспечена. Информационное обеспечение системы управления персоналом представляет собой совокупность реализованных решений по объему, размещению и формам организации информации, циркулирующей в системе управления при ее функционировании.

Кадровая политика – это система теоретических взглядов, идей, требований , принципов, определяющих основные направления работы с персоналом.

Развитие человеческих ресурсов Послевузовское дополнительное образование Оценка персонала осуществляется для определения соответствия работника вакантной или занимаемой должности. При замещении вакантной должности важно охарактеризовать потенциал работника, то есть его профессиональные знания и навыки, жизненный и производственный опыт, социально-психологический тип личности, уровень общей культуры, состояние здоровья, работоспособность и ряд других черт. Оценка потенциала позволяет судить о перспективе применения способностей человека на определенной должности.

Анализ соответствия работника занимаемой должности аттестация необходим по истечении определенного времени и возможен путем совместной оценки творческого потенциала и индивидуального вклада с учетом результатов труда. Расстановка персонала должна обеспечивать постоянное движение кадров с учетом результатов оценки потенциала, индивидуального вклада, планируемой карьеры, возраста, сроков занятия должностей и наличия вакансий в штатном расписании турфирмы или другой организации индустрии туризма.

Научно обоснованная расстановка кадров предусматривает: Адаптация персонала — процесс приспособления коллектива к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды организации индустрии туризма, а отдельных работников — к рабочему месту и трудовому коллективу. Адаптация работников включает также организацию испытательного срока, адаптацию молодых специалистов, методы консультирования, развитие человеческих ресурсов.

Адаптация завершается вступлением сотрудников в должность на постоянной основе. Обучение персонала направлено на обеспечение соответствия профессиональных знаний и навыков работников современному уровню производства турпродукта и управления, что позволяет регулировать соотношение между количеством персонала и его квалификационной структурой. Главной целью функционирования любой организации, в том числе в туризме, является получение прибыли, а для достижения этой цели необходимо удовлетворение потребностей персонала на производстве социально ориентированное управление.

Удовлетворить экономические потребности людей можно только тогда, когда растет прибыль организации, а чтобы обеспечить прирост прибыли, персонал должен лучше работать. Поэтому социально ориентированное управление персоналом не только не противоречит экономическим целям организации, но и является реальным и эффективным механизмом решения таких задач, как выживание и достижение конкурентоспособности, приспособление к внешней среде, проведение в жизнь стратегии развития организации.

Служба персонала в равной степени с другими службами турфирмы или другой организации индустрии туризма несет ответственность за достижение экономических, технических и социальных целей организации.

Принципы кадровой политики

Узнай, как мусор в голове мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы избавиться от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!