Кафедра «Менеджмент и туризм»

Сервис предназначен только для отправки сообщений об орфографических и пунктуационных ошибках. Видеозапись На встрече, организованной кафедрой управления человеческими ресурсами ВШЭ совместно с Центром деловой этики и корпоративного управления и , студенты, преподаватели и представители бизнеса обсуждали феномен одного из регуляторов деятельности человека — ценностей. По мнению Мэри Джентайл, построение фундамента этического, ответственного делового поведения во многом отвечает актуальным вызовам сегодняшнего государства и общества. Суть подхода в том, чтобы этическое поведение стало нормой жизни и позволяло человеку выстроить карьерный путь, не ставя под сомнения свои принципы. По результатам одного из исследований, проведенных автором, каждый человек на своем рабочем месте сталкивался с ситуацией, которая противоречила его ценностям, однако лишь малая часть работников приняла решение их отстаивать и пытаться разрешить ценностный конфликт. Встраивание элемента ценностных ориентаций в основу принятия решений разных специалистов, по мнению Джентайл, может позволить соединить в действиях работников и руководителей социальную и экономическую эффективность. Междисциплинарная программа автора, включенная в программу обучения более бизнес-школ и университетов, направлена на развитие навыков и знаний, которые необходимы для развития лидерства, основанного на ценностях. Мэри Джентайл предлагает советы, практические упражнения и сценарии, чтобы успешно справляться с широким диапазоном этических дилемм.

Смотреть программы магистратуры по направлению Туризм и гостиничное дело

Рассмотрены основные этические принципы, способствующие повышению эффективности деятельности турфирмы. , . .

РОЛЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ В ТУРИСТИЧЕСКОМ бизнесе . 84 –89]. Сюда также необходимо внести нормы поведения менеджеров при.

— мероприятие является одним из наиболее существенных инструментов , который направлен на получение не одноразового эффекта, а долговременного процесса в формировании имиджа предприятия, его влиянии на общественные интересы и потребности. Это значительный сектор маркетинговых коммуникаций, осуществляемых с помощью организации различных мероприятий. События на основании намерений и целей, ради которых они проводятся, могут быть рассмотрены в следующих направлениях: Спектр предоставляемых возможностей — мероприятия достаточно широк: Масштабы влияния могут быть также различными: В настоящее время в России не существует статистического исследования оценки роста этого сегмента бизнеса.

Максимальный рост популярности -менеджмента отмечен в Великобритании, где возможно получить как магистерскую, так и академическую степень в данном направлении бизнеса. Так же существует большое количество обществ, ассоциаций, курсов, предлагающих обучение в сопряженных аспектах -менеджмента: Востребована специальность -менеджмента особо отмечена в крупных корпорациях. СМИ, в рекламных агентствах, в гостиничном и туристическом бизнесе.

Организации, специализирующиеся в сфере услуг, предоставляют весь комплекс услуг администрирование, креативная разработка, логистика, техническое обслуживание в рамках корпоративных событий встречи, конференции , маркетинговых мероприятий презентации, рекламные мероприятия , специальные события церемонии, премьеры, концерты, спортивные мероприятия, частные и коммерческие события. Корпоративные мероприятия являются одним из эффективных инструментов формирования организационной культуры, обеспечивающим долговременное воздействие на имидж организации.

Кафедрой до г. Подготовка специалистов осуществляется на основании лицензий, выданных Министерством образования и науки Российской Федерации. Все необходимые документы ОПП, силлабусы, рабочие программы, учебные планы на кафедре разработаны в соответствии с требованиями ГОС РФ второго и третьего поколений. Учебно-ознакомительные и производственные практики проводятся в организациях и предприятиях Российской Федерации и Республики Таджикистан, со многими из которых заключены долгосрочные договора.

Управление логистикой бизнеса – профессиональная программа бизнеса Университета Turiba состоится дискуссия «Этика в туризме:"10 ЛЕТ В ЕВРОПЕИСКОМ СОЮЗЕ – ДОСТИЖЕНИЯ, ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ".

Воробьёва кандидат культурологии, доцент, зав. В странах с развитой рыночной экономикой предпринимательство является в первую очередь категорией нравственной. Каждый уважающий себя бизнесмен предпочитает вести бизнес, соблюдая законы морали. Как свидетельствует мировой опыт, низкие этические нормы какое-то время могут способствовать получению высокого дохода, но скоро данный вид деятельности может стать объектом пристального внимания со стороны государственных органов, конкурентов и партнёров, общественных организаций и журналистов.

В результате сначала потеря репутации, а затем и капитала. Репутация в бизнесе ценится дороже всего. Профессиональная культура специалиста формируется в процессе приобретения теоретических знаний, практических умений и навыков, воспитании личностных и деловых качеств, расширения культурного кругозора в 2 2 т. Профессиональная этика является важным компонентом профессиональной культуры любого специалиста и представляет собой совокупность моральных норм и правил, определяющих отношение человека к своему профессиональному долгу; к людям, с которыми он связан в силу характера своей профессии.

Профессиональная этика всегда выстраивает свои отношения на общих, морально-этических нормах и ценностях общества, но при этом определяет профессионально значимые приоритеты, целевые установки для конкретной профессиональной деятельности. В основе профессиональной этики в сфере туризма и гостеприимства, по нашему мнению, лежит направленность на удовлетворение человеческих потребностей, уважение к человеку, его профессии, стилю и образу жизни. Важной особенностью туристического продукта, отличающей его прежде всего от промышленных товаров, является широкое участие людей в производственном процессе.

Человеческий фактор оказывает сильное влияние на его качество.

РОЛЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ В ТУРИСТИЧЕСКОМ бизнесе

Причем все большее число руководителей понимают, что в структуру миссии должно органично вписаться позиционирование компании, то есть ее место и специализация в системе рыночных взаимоотношений. Интересно, что перелом во взглядах руководителей туристских организаций на необходимость наличия миссии у их компании произошел в конце начале гг. Однако формирование миссии - это лишь часть культурной политики компании. Уровень корпоративной культуры непосредственно отражает поведенческий кодекс, так как в нем содержатся правила и нормы поведения, основанные на принципах общечеловеческой морали, ритуалы и традиции делового поведения в различных ситуациях межличностного общения.

Чтобы эти принципы работали, мало их разработать и зафиксировать в организационных документах, они должны быть доведены до сознания каждого сотрудника. В современных усилиях необходимы переориентация корпоративной культуры на человеческую индивидуальность, уважение к отдельной личности и органичное соединение собственных интересов с системой коллективных отношений.

В этом контексте стоит отметить, что факультет менеджмента НИУ ВШЭ курсов по выбору есть курс «Этические проблемы во взаимоотношениях с . Люди, работающие в туристическом бизнесе, осознают.

Профессиональная этика в гостиничном бизнесе Качество в гостиничном бизнесе — это репутация, гарантия конкурентоспособности и популярности. Останавливаясь в отеле, мы сталкиваемся с портье, официантами, носильщиками багажа, иногда замечаем в коридоре горничную. Как показывает практика, не всегда. Количество предоставляемых услуг и цены — факт, безусловно, показательный, и отсутствие, например, халата в пятизвездочном отеле вызывает немой вопрос и раздражение клиента.

Выясняется, что халат просто забыли принести. Досадная мелочь, неприятный разговор с предъявлением претензий, если просьба повторялась дважды или трижды. Не это ли показатель качества работы? Столкновение с персоналом двухзвездочного отеля: Опять претензии, разбирательства, неприятный осадок от некачественного обслуживания… Но внутренний голос напоминает: Это вам не супер отель!

Ваш -адрес н.

Поведение руководителя одновременно является и аморальным, и противоречащим закону. Если гендиректора уважают, а не боятся, его поручения будут учитываться и выполняться — с пользой для обеих сторон. Важно придерживаться этики деловых отношений всем — от топ-менеджера компании до курьера.

Этика (от греч. ethos - обычай) - философское учение о морали, ее принципах, Практически все проблемы бизнеса так или иначе связаны с . Основные ошибки менеджеров турфирм при общении с клиентом следующие: . Требования к современному менеджеру (туристическая фирма.

Основные теоретические концепции менеджмента: Развитие и научное издание: финансы и статистика, На сегодняшний день одними из основных проблем является совершенствование управления в туризме, как основы формирования конкурентоспособной туристической индустрии, и, как результат, обеспечение рабочими местами населения, увеличение доходов государства и населения и достижение целей туристской деятельности предприятий. Для достижения поставленных целей возникает необходимость применения новых форм управления в сфере туризма.

Процессы управления являются средством, всесторонне учитывающим происходящие рыночные процессы и развивающим систему управления в организации деятельности предприятия. Использование эффективного управления в туризме способствует повышению конкурентоспособности и развитию отрасли. Однако современный уровень управления в деятельности туристских фирм, действующих в Казахстане, отстает от международного уровня и, как следствие, слабо воздействует на развитие отрасли.

Не исследуются на достаточном уровне объективные и субъективные причины низкой эффективности управления в туризме. Материал и методы исследования.

Лысикова Ольга Валерьевна

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Общение - основная форма человеческого бытия, извечное свойство человека. Французский писатель Антуан де Сент-Экзюпери называл общение людей роскошью. Эта роскошь делает человека человеком.

Отсутствие или недостаток общения деформируют человеческую личность.

бизнеса, этика менеджмента, потребительское поведение, методики и процедуры туристических услуг, предупреждать конфликтные ситуации. Владеть: нормами Этические проблемы деловой жизни. Специфика этики .

Теория и методика профессионального образования Количество траниц: Теоретические основы формирования профессионально-правовой культуры менеджера туристического бизнеса в вузе. Сущность понятия профессионально-правовая культура менеджера туристического бизнеса. Структура и содержание компонентов формирования профессионально-правовой культуры менеджеров туристического бизне- 37 са. Критерии оценивания уровня сформированности профессиональноправовой культуры менеджера туристического бизнеса.

Экспериментальная проверка эффективности модели процесса формирования основ профессионально-правовой культуры менеджеров туристического бизнеса.

Организация паблик рилейшнз ( ) в сфере туризма

Теоретические основы этики деловых отношений 1. Соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом. Выяснить происхождение профессиональной этики — это проследить взаимосвязь моральных требований с разделением общественного труда и возникновением профессии. На эти вопросы, много лет назад обращали внимание Аристотель, затем Конт, Дюркгейм. Они говорили о взаимосвязи разделения общественного труда с моральными принципами общества.

В учебнике систематически изложены основные проблемы этики особенности инновационного менеджмента и управления проектами в туризме.

Правовые и морально-этические аспекты туризма Развитие туризма и расширение международных туристических обменов привело к необходимости создания организаций по регулированию международного туризма в рамках международных отношений, а также к формированию международно-правовой регламентации туризма. Центральное место в системе международно-правовой регламентации туризма имеет Всемирная туристическая организация ЮНВТО. ЮНВТО - это международная организация, занимающая ведущее место в области туризма.

Она была основана 2 января г. Софии Болгария были приняты Хартия туризма и Кодекс туриста. Сантьяго Чили состоялось принятие Глобального этического кодекса туризма. Данные документы являются признанными в сфере мирового туризма и считаются опорой, наряду с другими международными документами, для создания государственной правовой системы регулирования в туризме большинства стран. Хартия туризма является документом, выражающим политические и социальные требования туристов.

Основой данного документа является признание права любого человека на планете, независимо от его расы, возраста, пола, национальности и вероисповедания, на свободу путешествия. В соответствии со ст. Использование этого права составляет фактор социального равновесия и повышения национального и всеобщего сознания. Данное право подтверждается Глобальным этическим кодексом туризма ст. Рассмотрим подробнее положения Хартии туризма и Глобального этического кодекса туризма.

Публикации.

Этика представляет собой отрасль философского знания, объект исследования, которой — мораль, а центральная проблема — добро и зло. Этика определяет место и роль морали в системе общественных отношений, рассматривает её природу и внутреннюю структуру, изучает историю происхождения и развития нравственности, теоретически обосновывает ту или иную её систему. Одной из разновидностей этики является этика деловых отношений, представляющая собой совокупность универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности [2, С.

Этика деловых отношений включает в себя этическую оценку поведения организации во внешней среде, моральные принципы поведения руководства и сотрудников организации, морально-психологический климат в организации, а также нормы делового этикета. Этика деловых отношений определяет общие моральные правила поведения в бизнес-сообществе. Однако каждая сфера предпринимательской деятельности имеет свои особенности, что обуславливает необходимость существования специальных норм, регулирующих поведение индивидов, групп и организаций в этой области.

Identify and analyze new business opportunities and solve problems at both Международный туристический бизнес является одним из особо быстро положения ответственности, гражданственности и этики и возможности их.

Политическая обстановка в стране влияет, по существу, на все динамичные факторы. Активно способствуют расширению международных туристских связей следующие показатели: Хотя в процессе развития туризма появились различные толкования этого понятия, особую значимость при определении этого явления имеют следующие критерии: В данном случае речь идет о поездке, которая осуществляется в место, находящееся за пределами обычной среды.

Однако нельзя считать туристами лиц, ежедневно совершающих поездки между домом и местом работы или учебы, так как эти поездки не выходят за пределы их обычной среды. Пребывание в другом месте. Главным условием здесь является то, что место пребывания не должно быть местом постоянного или длительного проживания. Кроме того, оно не должно быть связано с трудовой деятельностью оплатой труда. Этот нюанс следует учитывать, потому что поведение человека, занятого трудовой деятельностью, отличается от поведения туриста и не может классифицироваться как занятие туризмом.

Еще одним условием является и то, что путешественники не должны находиться в посещаемом ими месте 12 месяцев подряд и более. Лицо, находящееся или планирующее находиться один год или более в определенном месте, с точки зрения туризма считается постоянным жителем и поэтому не может называться туристом. Оплата труда из источника в посещаемом месте.

Менеджмент

.

Предприниматели в туристическом бизнесе. моральные, этические, институциональные и экологические проблемы в управлении.

.

Этика бизнеса - Екатерина Веселкова

Узнай, как мусор в голове мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы избавиться от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!